Maydanoz Akvaryum Pet Market olarak
müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle
ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda, kolay ve hızlı bir iade süreci
sunmayı amaçlıyoruz.
1. İade Süresi
• Siparişinizi
teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Hijyen
gerektiren bazı ürünlerde (kedi kumu, mama, açık paket yem vb.) iade koşulları
aşağıdaki özel maddelere göre değerlendirilir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
• Kullanılmamış,
• Orijinal
ambalajı bozulmamış,
• Tüm
aksesuar ve etiketleri eksiksiz şekilde olması gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya
tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul
edilememektedir.
3. Hijyenik Ürünlerde İade
Aşağıdaki kategorilerde yer alan
ürünler hijyen sebebiyle ambalajı açıldığı takdirde iade edilememektedir:
• Kedi
ve köpek mamaları
• Ödül
mamaları
• Kedi
kumu
• Akvaryum
yemleri
• Açık
şekilde paketlenmiş tüm ürünler
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünü
kontrol etmenizi rica ederiz.
• Kargo
kaynaklı hasar, kırık veya eksik ürün bulunması halinde, 24 saat içinde bizimle
iletişime geçerek fotoğraf göndermeniz durumunda hızlıca çözüm sağlanır.
• Bu
tip durumlarda kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.
5. İade Kargo Ücreti
• Ürün
kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise iade kargo ücreti akvaryumpetmarket.com
tarafından karşılanır.
• Diğer
tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Ücret İadesi
İadeniz depomuz tarafından kontrol
edilip onaylandıktan sonra;
• Ödemeleriniz
3–7 iş günü içinde bankanıza iletilir.
• Bankaların
işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
7. İade Talebi Oluşturma
İade işlemleri için:
1. Sipariş
numaranızla birlikte iade sebebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Size
yönlendirilecek iade kargo kodu ile ürünü kargoya teslim edin.
3. Ürün
tarafımıza ulaştığında bilgilendirme yapılacaktır.